användbara artiklar

Vad Amazon Prime "Tvådagars frakt" verkligen betyder

Amazon Prime gratis tvådagars frakt är ganska bra, men det betyder inte nödvändigtvis att du kommer att få din beställning två dagar efter att du beställt den. Förvirrad? Jag var också när min senaste beställning på lager tog nästan en vecka för att komma till mig.

Förra veckan beställde jag ett nytt videospel från Amazon för att dra nytta av den söta, söta Prime-rabatten. Jag beställde det torsdag morgon, så jag tänkte att den skulle komma lördag kväll - precis i tid för mig att njuta av det på söndag morgon. Men kom söndag, mitt spel var ingenstans att hitta. Det var inte i brevlådan, utanför min dörr, eller i buskarna döljer leveransgubben ibland mina paket i (jag tror att det här är en stöldhindrande taktik). Glömde jag av misstag att bekräfta mitt köp? Jag öppnade mitt Amazon-konto för att kontrollera, men nog, jag hade verkligen beställt det. Kanske var det inte på lager? Nej, det var det. Men nu var leveransen planerad för tisdag, fem dagar efter att jag hade lagt min beställning. Varför fick jag plötsligt inte den två dagar långa frakten jag hade blivit så van vid? Jag bor i en storstad och Prime hade aldrig misslyckats mig förut ...

I en pouty huff räckte jag till Amazon kundtjänst för att ta reda på vad som hände. När jag frågade, svarade inte rep. Min fråga om "varför" alls. De gjorde helt enkelt upp det jag redan visste - att leveransen var planerad till tisdag. Tack. Återigen frågade jag att det tog så lång tid och förklarade att de inte lyckades upprätthålla sitt två dagar långa Prime shiping-avtal. Efter att flera reps hade poppat in och ut ur vår chatt och sagt samma sak om och om igen, berättade en av dem äntligen något jag inte visste, eller åtminstone något jag aldrig hade tagit ordentligt grepp om:

Amazon Prime's två dagar långa frakt går inte in förrän artikeln faktiskt har skickats från ett uppfyllande centrum.

Okej, det här är fullständigt meningsfullt, särskilt när det gäller artiklar som inte släpps än eller är slut. Jag menar, hur skulle de eventuellt kunna skicka något som inte är tillgängligt? Men tydligen gäller det också för varor som är listade som i lager och tillgängliga för köp. Mitt spel var inte tillgängligt i ett närliggande uppfyllingscenter, så det måste skickas från någonstans mycket längre bort. Det var fortfarande tekniskt ”i lager” någonstans, bara inte någonstans nära mig. Det innebar att de faktiskt inte skickade min beställning förrän på lördag, två dagar jag hade beställt. Jag gillade inte den logiken, så jag argumenterade med representanten och sa att de bara aldrig kunde skicka något och fortfarande uppfylla sina två dagars leveranslöfte, men det var fruktlöst.

Nu är jag egentligen inte så upprörd över Amazon om denna dumma interaktion. Det finns ett antal saker på mitt slut som kunde ha gjort den här situationen möjlig: I min hast kan jag ha felläst det beräknade leveransdatumet under köpet; eller så kan de ha skickat mig ett e-postmeddelande som berättade att mitt leveransdatum hade ändrats och jag kunde inte märka det. Jag kunde också ha varit mer uppmärksam på hur två dagars frakt faktiskt fungerar till att börja med. Leva och lära.

Om någonting delar jag min historia som en försiktighetsberättelse och förklarar karaktären på Amazon Prime's två dagar långa sjöfart. Om du redan visste detta, bra på dig! Om du inte gjorde det, kan du nu undvika att känna dig som en dåre som jag gjorde.